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Customer Service

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Herzlich Willkommen auf der Seite Ihres Customer Services

Kundenkontakt

Unsere Geschäftskunden erhalten hier Informationen rund um die Bestellabwicklung und Hilfe bei logistischen Anfragen.
Sie erreichen uns rund um die Uhr per E-Mail [email protected] . Persönlich sind wir für Sie montags bis freitags
von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar​.

E-Mail
Service-Telefon
Service-Fax
 

Ambient- und Kühlware können täglich bis 16 Uhr, Betäubungsmittelbestellungen bis 15:30 Uhr erfasst werden.

Unsere aktuell gültige Retourenregelung sowie unsere Allgemeinen Geschäftbedingungen (AGB) finden Sie hier:

 

Rechnungen

Janssen bietet Ihnen ab sofort den Rechnungsversand Ihrer Einzelrechnungen per PDF-Datei an Ihre Wunsch-E-Mail-Adresse. Möchten Sie sich für die „ Rechnung per PDF “ entscheiden, senden Sie einfach eine E-Mail mit

- Ihrer Kundennummer
- Ihren Kontaktdaten
- der E-Mail-Adresse für den PDF-Versand
 

an unser Customer Service Team:

Oder nutzen Sie dieses Faxformular:
 

Weiteres Material

Hier finden Sie weitere Formulare und Vordrucke:
- Bankeinzugsformular
- Vordruck Vernichtungserklärung

 

Ihr Customer Service & Contract Administration Team der Janssen-Cilag GmbH

Bilge Öztürk
Customer Service Coordinator


Frontoffice : Auftragsannahme, Musterabwicklung, Kundenanfragen

Tel. 02137/955-704
E-Mail: [email protected]
Kristina Zander
Customer Service Coordinator


Frontoffice : Auftragsannahme, Musterabwicklung, Kundenanfragen

Tel. 02137/955-463
E-Mail: [email protected]
Simone Menzen
Customer Service Coordinator


Frontoffice : Auftragsannahme, Musterabwicklung, Kundenanfragen

Tel. 02137/955-8508
E-Mail: [email protected]
 
Vassiliki Grammenoudi
Customer Service Coordinator


Frontoffice : Auftragsannahme, Musterabwicklung, Kundenanfragen

Tel. 02137/955-8647
E-Mail: [email protected]
Chantal Weinacht
Customer Service Coordinator


Backoffice 1 : Customer Care Management, Retourenabwicklung

Tel. 02137/955-8506
E-Mail: [email protected]
Frank Lohse​
Customer Service Coordinator


Backoffice 1 : Customer Care Management, Retourenabwicklung

Tel. 02137/955-8504
E-Mail: [email protected]
 
Birgit Prauser
Customer Service Coordinator


Backoffice 2 : Betreuung Großhandelsretouren, IT Umsetzungen, Studienkoordination

Tel. 02137/955-363
E-Mail: [email protected]
Nadine Cater
Customer Service Coordinator


Backoffice 2 : Betreuung Großhandelsretouren, IT Umsetzungen, Studienkoordination

Tel. 02137/955-285
E-Mail: [email protected]
Alina Rosendahl
Customer Service Team Coordinator


Projektkoordination, Coaching, Freigaben


Tel. 02137/955-276
E-Mail: [email protected]
 
Lisa Stührenberg
Senior Analyst Contract Management


Analysen, Projektbetreuung, Koordination


Tel. 02137/955-8212
E-Mail: [email protected]
Miriam Smolla
Contract Administration Specialist


Contract Administration : Betreuung Account Manager Hospital, Bonusabrechnung

Tel. 02137/955-290
E-Mail: [email protected]
Laureen Stromberger
Contract Administration Coordinator


Contract Administration : Betreuung Account Manager Hospital, Bonusabrechnung

Tel. 02137/955-2169
E-Mail: [email protected]
 
Susanne Hedden
Team Assistant Regional Contract Management for Key Accounts


Tel. 02137/955-183
E-Mail: [email protected]
Jörg Schwarz
Manager Strategic Accounts


Tel. 03594/714-584
Mobil: 0162/1013265
E-Mail: [email protected]
Alexandra Paulsen
Manager Customer Service & Contracts



Tel. 02137/955-159
E-Mail: [email protected]
 
Holger Linn
Head Regional Contract
Management for Key Accounts


Tel. 02137/955-4388
E-Mail: [email protected]