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직장 내 다양성의 중요성

다양성 존중과 조화로운 일터가 여느 때보다 중요한 이유
 

아시아태평양 지역의 경제적 발전이 지속되고 인구가 증가함에 따라, 해당 지역의 직원들이 서비스를 제공하는 다양한 고객들을 반영하고 있는가에 대한 조직들의 모니터링도 점점 증가하고 있습니다. 보건의료 이해 관계자들을 위해, 당사는 어머어마한 범위의 언어, 지역, 문화, 전통, 신념 체계 및 가치를 탐색할 수 있어야 하며, 이는 특히 우리 지역 내 환자들이 건강 관련 결정에 있어서 적극적인 역할을 수행하는 경우가 더 많기 때문입니다.

여러 관점과 비전통적 사고를 활발히 하나로 엮으면 계몽적인 토론이 촉발되고 창의력이 샘솟으며, 이는 신선한 아이디어를 의미있는 혁신으로 바꾸는 데에 도움이 됩니다. 이러한 철학은 당사를 호기심 가득하게 만들며 충족되지 않은 의료적 욕구에 대한 새로운 해결책에 관대하도록 합니다.

직장 내 다양성에 관한 한, 토론의 중점은 우리는 왜 다양성을 존중해야 하나에서, 우리가 환자들을 위한 차이를 만드는 동시에 우리가 잠재력을 완전히 이끌어내기 위해 효과적으로 다양성을 존중할 수 있는 방법은 무엇일까로 바뀝니다.

직장 내 다양성이 혁신을 촉진하는지, 또는 기업의 최종 성과를 개선시키는지에 대한 의구심은 더이상 존재하지 않습니다. 다양성을 수용하고 업무에 포용한 기업이 더 많은 혁신을 이루어내고 더 좋은 성과를 냈음을 확인할 수 있는 연구는 매우 많습니다.

실제로 2016년 1월 Johnson & Johnson은 지난 십 년 동안 승인 받은 새 의약품 개수로 정의되는 Forbes 선정 제약 산업 내 가장 혁신적인 기업 목록의 상위에 이름을 올렸습니다. 저는 다양성 존중과 포용 문화를 위한 당사의 전 세계적이고 지속적인 노력이 이러한 성과에 기여했다고 확신합니다.

다양성 존중과 관련한 올바르고 조화로운 균형에 불을 붙이다

아시아 문화에서 조직의 다양한 요소들 간 균형을 유지한다는 것은 개인의 고유함을 인정하는 일보다 더 우선시됩니다. 이는 다양성에 직면했을 때 조화를 추구하는 공자의 철학에서 일정 부분 기인한 것입니다.

다양성은 불편함을 야기할 수 있고, 조화를 위해 분투하고 있는 어떤 지역에서는 심지어 분쟁을 야기할 수도 있습니다. 다양성을 완전히 포용한다는 것은 무엇이든 빨리 결정하지 못할 수 있으며 새로운 방식에 가속도가 붙을 때까지 우리 자신을 계속 밀어붙여야 할 수도 있음을 의미합니다. 저의 생각에 다양성의 조화란 새로운 통찰력을 추구함에 있어 건강한 반대 의견과 호기심이 넘쳐나도록 하는 것입니다.

논의를 원점으로 돌릴 수 있는 건설적이고 순간적인 논쟁을 허용하는 일은 동질성이 강한 문화적 배경을 가진 당사 직원들에게는 특히 더 중요합니다. 사람들이 자신을 판단하지 않는 서로 존중하는 환경에서 다른 관점을 표현해도 안전하다는 느낌을 받아야 합니다.

누군가가 비전통적인 방식의 색다른 생각을 제안했을 때 생겨나는 불편한 그 정적의 순간이 바로 우리가 반드시 멈추어서 경청하고 기회를 찾아봐야 하는 순간입니다.

다른 배경을 가진 동료가 권력을 얻고 세계적인 직위로 성장하기 위한 지지망과 자원에 접근하고 있다고 가정하지 않는 일 또한 똑같이 중요합니다. 우리는 다양한 인재들이 직관적으로 추구하지 않을 수도 있는 모니터링 프로그램, 온라인 학습 및 다른 국가에서의 업무 경험과 같은 기회에 접근하도록 적극적으로 격려해야 합니다.

우리의 전통적인 지혜에 반대되는 생각에 열린 마음을 갖는 것은 우리가 각기 다른 관점을 통해 다양한 지역을 더 잘 이해할 수 있도록 함으로써 다른 보건의료 이해 관계자들에게 우리를 더 강력한 파트너로 만들어주기도 합니다. 여기에는 환자들이 고통과 질병을 이해하고 대처하는 방식, 정부가 오명 및 기타 공중 보건 과제와 맞서 싸울 수 있는 방식, 보건의료 전문가가 복잡한 치료 요법에 대해 환자 및 그들의 동료를 교육하는 방식이 포함됩니다.

전통적인 전략은 우리가 환자의 요구를 우선시할 때 점점 더 관련이 없어질 것입니다. 관습에 대한 순응은 더 이상 우리가 가야할 길이 아닙니다.