По мере экономического развития и демографического роста в Азиатско-Тихоокеанском регионе организации все чаще задумываются о том, отражают ли их трудовые ресурсы разнообразие общества, которому они служат. Как заинтересованные лица в сфере здравоохранения, мы должны уметь работать с учетом огромного диапазона языков, религий, обычаев, традиций, мировоззрений и ценностей, тем более что все больше пациентов в нашем регионе активно принимают решения в отношении своего здоровья.

Разносторонние взгляды и нетрадиционное мышление стимулируют многосторонние обсуждения и креативность, что помогает преобразовать свежие идеи в значимые инновации. Эта философия позволяет нам пытливо и непредвзято изучать новые решения для удовлетворения нереализованных потребностей здравоохранения.

Когда речь идет о культурных различиях на рабочем месте, мы уже не обсуждаем, почему нам необходимы такие различия, а говорим о том, как мы можем эффективно использовать это многообразие, чтобы полностью раскрыть свой потенциал, меняя жизнь пациентов.

Не существует больше никаких сомнений в том, что культурные различия стимулируют инновации и улучшают практические результаты деятельности компаний. Многочисленные исследования подтвердили, что результаты компаний, которые включают культурное многообразие и инклюзивность в свою деятельность, превосходят результаты конкурентов.

В январе 2016 г. «Джонсон & Джонсон» возглавила список самых инновационных компаний в фармацевтической промышленности по количеству новых лекарственных средств, утвержденных к применению за последние десять лет, по версии Forbes. Большой вклад в это достижение внесла наша неизменная глобальная приверженность культуре многообразия и инклюзивности.

Сохранение гармоничного баланса в условиях культурного многообразия

В азиатской культуре достижение баланса между различными частями группы гораздо важнее, чем признание уникальности личности. В какой-то мере эта идея обязана учению Конфуция о достижении гармонии в условиях многообразия.

Учитывая это, многообразие может создать неблагоприятные условия и даже дестабилизацию в регионе, который стремится к гармонии. Полное принятие многообразия означает, что иногда мы не сможем принимать решения достаточно быстро, и, возможно, нам придется заставлять себя приспосабливаться по мере изменения методов работы. На мой взгляд, гармонизация многообразия означает предоставление возможности здоровому инакомыслию и любопытству взять верх в поиске новых идей.

Для тех из нас, кто вырос в более однородной среде, особенно важно допустить конструктивный конфликт, который может привести к дискуссии. Люди должны чувствовать, что могут свободно и не боясь осуждения выражать разные точки зрения в кругу уважающих друг друга людей.

В тот момент, когда чья-то нетипичная идея или нетрадиционный способ вызывает неловкое молчание, нам нужно остановиться, прислушаться и углубиться в эту возможность.

Не менее важно понимать, что коллеги различного происхождения не пользуются особой поддержкой и ресурсами, способствующей карьерному росту. Мы должны активно поощрять специалистов использовать возможности, о которых они, возможно, не знают: программы наставничества, удаленное обучение и предложения поработать за границей.

Открытость идеям, противоречащим нашему привычному способу мышления, укрепляет наши партнерства с другими заинтересованными лицами, ведь, знакомясь с различными точками зрения, мы учимся лучше понимать наш динамичный регион. Сюда входят различия в том, как пациенты относятся к боли и болезням и справляются с ними, как правительства могут бороться с предрассудками и другими проблемами общественного здравоохранения, а работники здравоохранения информировать пациентов и коллег о сложных схемах лечения.

Сохранение традиционных стратегий отходит на второй план, когда речь идет о потребностях пациента. Единообразие перестало быть целью.