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Herzlich Willkommen auf der Seite Ihres Customer Services

Kundenkontakt

Unsere Geschäftskunden erhalten hier Informationen rund um die Bestellabwicklung und Hilfe bei logistischen Anfragen.
Sie erreichen uns rund um die Uhr per E-Mail [email protected] . Persönlich sind wir für Sie montags bis freitags
von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar​.

E-Mail
Service-Telefon
 

Ambient- und Kühlware können täglich bis 16 Uhr, Betäubungsmittelbestellungen bis 15:30 Uhr erfasst werden.

Unsere aktuell gültige Retourenregelung sowie unsere Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) finden Sie hier:

 

Rechnungen

Janssen bietet Ihnen ab sofort den Rechnungsversand Ihrer Einzelrechnungen per PDF-Datei an Ihre Wunsch-E-Mail-Adresse. Möchten Sie sich für die „ Rechnung per PDF “ entscheiden, senden Sie einfach eine E-Mail mit

- Ihrer Kundennummer
- Ihren Kontaktdaten
- der E-Mail-Adresse für den PDF-Versand
 

an unser Customer Service Team:

Oder nutzen Sie dieses Antwortformular:
 

Weitere Dokumente

Hier finden Sie weitere Formulare und Vordrucke:

 

 

Ihr Customer Service Team der Janssen-Cilag GmbH

Bilge Öztürk
Customer Service Coordinator


Frontoffice : Auftragsannahme, Musterabwicklung, Kundenanfragen

Tel. 02137/955-3556
E-Mail: [email protected]
Kristina Zander
Customer Service Coordinator


Frontoffice : Auftragsannahme, Musterabwicklung, Kundenanfragen

Tel. 02137/955-3552
E-Mail: [email protected]
Simone Menzen
Customer Service Coordinator


Frontoffice : Auftragsannahme, Musterabwicklung, Kundenanfragen

Tel. 02137/955-3555
E-Mail: [email protected]
 
Claudia Spinnen
Customer Service Coordinator


Frontoffice : Auftragsannahme, Musterabwicklung, Kundenanfragen

Tel. 02137/955-3883
E-Mail: [email protected]
Christian Friese
Customer Service Coordinator


Frontoffice : Auftragsannahme, Musterabwicklung, Kundenanfragen

Tel. 02137/955-3398
E-Mail: [email protected]
Tobias Schätz
Customer Service Coordinator


Frontoffice : Auftragsannahme, Musterabwicklung, Kundenanfragen

Tel. 02137/955-3606
E-Mail: [email protected]
 
Pascal Mones
Customer Service Coordinator


Backoffice 1 : Customer Care Management, Retourenabwicklung

Tel. 02137/955-3614
E-Mail: [email protected]
Frank Lohse​
Customer Service Coordinator


Backoffice 1 : Customer Care Management, Retourenabwicklung

Tel. 02137/955-3548
E-Mail: [email protected]
Claudia Heinzen
Customer Service Coordinator


Backoffice 1/2 : Retourenabwicklung,
IT-Umsetzungen

Tel. 02137/955-3018
E-Mail: [email protected]
 
Nadine Schüßler
Customer Service Analyst


Customer Care Management, Datenanalyse

Tel. 02137/955-3545
E-Mail: [email protected]
Chantal Weinacht
Customer Service Analyst


Customer Care Management, Datenanalyse

Tel. 02137/955-3551
E-Mail: [email protected]
Alexandra Paulsen
Head of Customer Service




Tel. 02137/955-159
E-Mail: [email protected]
 
Jörg Schwarz
Manager Strategic Accounts


Tel. 03594/714-584
Mobil: 0162/1013265
E-Mail: [email protected]
Holger Linn
Director HEMAR Strategic Accounts



Tel. 02137/955-4388
E-Mail: [email protected]